Бид "Сошиал медиа контент маркетинг: Дагагчдынхаа толгойд хэрхэн орж, брэнддээ дурлуулах вэ" хэмээх шинэ ном гаргалаа.
Манай суваг дээрх бусад видеонууд - SEMANTICA-тай интернет маркетинг сур
Дуудлага хийхийг юунд ашигладаг вэ: сорилт ба боломжууд
Энэ технологийг ашиглан та ирж буй бүх дуудлагыг ангилж, үзэгчдийн төрөл, тэргүүлэх чиглэл, дундаж төлбөр, худалдан авсан барааны төрлөөр нь бүлэг болгон хуваана. Энэ нь борлуулалтын хэлтэс эсвэл дуудлагын төвийн ажилтнуудын хооронд ирж буй урсгалыг оновчтой хуваарилах боломжийг танд олгоно. Танай компанид хамгийн чухал үйлчлүүлэгчээ даатгадаг ажилчид байгаа нь лавтай, мөн туршлага дутмаг, тодорхой төрлийн үйлчлүүлэгчтэй ажиллах төлөвшөөгүй хүмүүс ч байдаг.Дуудлагын хяналтын ачаар та үйлчлүүлэгчээ дуудлага нь илүү их ашиг авчрах хамтран ажиллаж байгаа мэргэжилтэн.
Дуудлага хянах технологи нь дараахь ажлуудыг гүйцэтгэдэг.
- Дуудлагын төв, борлуулалтын хэлтсийн ажлын дүн шинжилгээ - та дуудлагын аудио бичлэгийг сонсож, ажилчид хэдэн ирж буй хүсэлтийг орхигдуулж, хариулаагүй байгааг харах боломжтой.
- ROI тооцоо.
- Шинэ хэрэглэгчдийг татахын тулд компаний хөрөнгө оруулалт хийх мөнгөний хэмжээг тооцоолох. Дараа нь энэ өгөгдлийг үйлчлүүлэгч бүрээс авсан ашгийн хэмжээтэй харьцуулж болно. Ингэснээр та өөрийн бизнес хэр ашигтай болохыг харж болно.
- Маркетингийн кампанит ажилд хуваарилсан төсвийг энэ тохиолдолд хамгийн үр дүнтэй суваг руу чиглүүлэх.
Дуудлага хянах замаар бүртгэгдсэн өгөгдөл:
- дуудлагын статус (алгасан эсвэл хүлээн зөвшөөрсөн);
- харилцааны чанар (аудио бичлэгээр хянах боломжтой);
- хөрвүүлэх эх үүсвэр - утасны дугаар болон үйлчлүүлэгч өөрөө;
- ямар сурталчилгааны суваг ашигласан;
- хичнээн өвөрмөц дуудлага хүлээн авсан, хэдэн удаа давтагдсан дуудлага;
- дуудлагын дундаж хугацаа.
Манай блогт энэ тухай нийтлэл бий. Энэ нь гол хэрэгслүүдийн нэг болох дуудлага хянахад ихээхэн анхаарал хандуулдаг.
Дуудлагын хяналт хэрхэн ажилладаг вэ: үйл ажиллагааны зарчим
Хэрэглэгчийн үйлдлийг хянахын тулд та сайт дээр тусгай скрипт суулгаж болно. Үүнийг дуудлага хянагч эсвэл дуудлага хянагч гэж нэрлэдэг. Үүнийг аналитик үйлчилгээтэй холбож болно, жишээлбэл Metrica. Metrica-тай нэгтгэсэн зарим дуудлагыг дагаж мөрддөг програмууд энд байна.
- Аллока
- Каллибри
- Calltouch
- Call-tracking.by
- CallTracking.ru
- Инээдмийн
- Манго оффис
- PrimeGate
- Ringostat
- Ройстат
- Вектор
Хамгийн энгийн загварын хувьд хөрвүүлэлтийг хянахад нэг тоо хангалттай. Систем нь энэ дугаарт ирсэн үйлчлүүлэгчдийн хүсэлтийг бүртгэлд бүртгэдэг. Эдгээр бичлэгийн ачаар та янз бүрийн параметрүүдийг хянах боломжтой: хариулаагүй дуудлагын тоо, бүлгийн нэг буюу хэд хэдэн дуудлагад зарцуулсан цаг гэх мэт.
Гэхдээ дуудлага хянах системээр дамжуулан зар сурталчилгааны сувгийг хянах ажлыг илүү үр дүнтэй болгохын тулд хэд хэдэн дугаар ашиглах нь дээр. Энэ нь дараах байдлаар ажилладаг: хувь хүний утасны дугаар нь зар сурталчилгааны суваг эсвэл таны дагаж мөрдөхийг хүссэн сайтын нэг удаагийн хэрэглэгчтэй холбоотой. Таны боломжит үйлчлүүлэгч зөвхөн энэ тооны хослолыг харж, дуудлага хийхээр залгадаг. Дуудлага хянах технологийг ашигласнаар дахин чиглүүлэлт идэвхжсэн бөгөөд үйлчлүүлэгч автоматаар дуудлагын төв эсвэл борлуулалтын хэлтэс рүү чиглэгддэг. Энэ дугаарыг ашигласнаар та дуудлага бүрийн эх сурвалжийг харах болно - хувь хүн эсвэл энэ дугаар хавсаргасан зар сурталчилгааны тодорхой суваг.
Calltracking систем дэх ажлын схем:
- Та хэр олон сурталчилгааны суваг, урсгалыг хянах шаардлагатайг бид тодорхойлдог. Хяналттай элементүүдийн тоо нь ямар ч байж болох бөгөөд зөвхөн таны төсвөөс хамаарна. Өрөө их байх тусам илүү их мөнгө төлнө.
- Бид таны вэбсайт дээрх сурталчилгааны суваг эсвэл өвөрмөц хэрэглэгч бүрт хувийн утасны дугаар хавсаргадаг. Зар сурталчилгааны эх сурвалжууд зөвхөн энэ саналд зориулагдсан тусдаа дугаарыг байрлуулдаг.
- Бид зар сурталчилгааны сувгуудын урсгал орж ирдэг нөөц дээр тусгай код (JavaScript код) суулгадаг. Код нь сайтад зочилж, утасны дугаараа өөрчилсөн шинэ хэрэглэгч бүрийг тодорхойлж, санах ойд хадгалдаг. Хэрэглэгч дуудлага хийх үед үйлдлийг автоматаар дамжуулж, үйлчлүүлэгчийг борлуулалтын хэлтэс эсвэл дуудлагын төвд хүргэдэг. Дуудлагын үеэр бүх өгөгдлийг бүртгэж, ирээдүйд дүн шинжилгээ хийхэд ашиглах боломжтой.
Дуудлага хянахын давуу болон сул талууд
Зар сурталчилгааны төлбөрийг товшилтын тоогоор тодорхойлдог бол үйлчлүүлэгчийг татах зардал гэх мэт чухал үзүүлэлтийг тооцоолоход маш хэцүү байдаг. Зар сурталчилгааны платформууд ихэвчлэн ашиг олохын тулд үүнийг ашигладаг. Тэд хөрвүүлдэггүй ч товшилтоор төлбөр авдаг. Жишээлбэл, ботнет эсвэл поп-ап сурталчилгаанаас хэрэглэгчийн лавлагаа захиалга авчрах нь ховор.
Хэрэв та Дуудлага хянах технологийг ашигладаг бол:
- Зар сурталчилгааны суваг бүрийн үр нөлөөг шинжлэх.
- Төсвөө зөв хуваарилж, хамгийн их хөрвүүлэлтийг авчирдаг эх сурвалжид хүчин чармайлтаа төвлөрүүл.
- Зар сурталчилгааны танилцуулга, формат, түгээлтийн аргыг туршиж үзээд өөрчлөлт нь хөрвүүлэлтийн тоонд хэрхэн нөлөөлснийг хянах.
- Тооцоолол хийх, зар сурталчилгаанд оруулсан хөрөнгө оруулалт тань үр өгөөжөө өгч байгаа эсэхийг мэдэх боломжтой өгөгдлийг аваарай.
Дуудлага хянах систем нь тодорхой сул талуудтай, тухайлбал:
- Хэрэв та их хэмжээний урсгал, сувгийг хянах шаардлагатай бол өндөр өртөгтэй.
- Томоохон компаниуд давтагдах тоонуудын хослол гэх мэт сайхан, мартагдашгүй тоог ашиглах дуртай. Хэрэв бүх хэрэглэгчид өөр өөр тоо харвал гол нь хичнээн үзэсгэлэнтэй байсан ч хараа хяналтгүй хэвээр үлдэнэ.
- Хэрэв хөрвүүлэлтийн ихэнх нь онлайнаар явагддаг бол (вэбсайтаар дамжуулан захиалга хийх, цахим маягт бөглөх) дуудлагыг хянахад хэт их мөнгө төлөх нь утгагүй юм. Онлайн хувиргах өгөгдөл нь аналитик хийхэд хангалттай байх болно.
Бид PhoneTrack-ийг гаргалаа - дугаарыг солихгүйгээр сайтаас ирсэн дуудлагыг хянах боломжийг олгодог үнэгүй дуудлага хянах. Та яг одоо хандалт хүсэх эсвэл энэ нийтлэлийг уншаад танай бизнес яагаад PhoneTrack хэрэгтэйг ойлгох боломжтой.
Дуудлагын хяналт хэрхэн ажилладаг
PhoneTrack нь сайт дээрх бүх утасны дугаарыг олж, зураг эсвэл текст ашиглан хэрэглэгчдээс хэсэгчлэн нуудаг. Бүрэн тоог харахын тулд үйлчлүүлэгч дүрс эсвэл үг дээр дарах ёстой бөгөөд энэ үйлдлийг систем бүртгэдэг. Ихэнх тохиолдолд тоон дээр дарах нь үйлчлүүлэгчтэй харилцахад хүргэдэг.
PhoneTrack-ийг хэн ашиглаж болох вэ?
Ойлгохыг хүссэн компаниудад:
- Вэбсайтад зочилсон хүн байгууллага руу хэр олон удаа залгадаг вэ?
- Дуудлага хийх хөрвүүлэлт нь сайтын аль хуудаснаас ирдэг вэ?
- Дуудлага хийж буй үйлчлүүлэгч ямар замын хөдөлгөөний эх сурвалж, ямар түлхүүр үгсээс ирсэн бэ?
- Боломжит худалдан авагч аль бүсээс залгасан бэ?
PhoneTrack нь жижиг, дунд бизнесүүдэд хамгийн тохиромжтой: энэ нь үнэ төлбөргүй, энгийн бөгөөд зөвхөн дуудлагыг хянах боломжтой. Томоохон компаниуд илүү өргөн цар хүрээтэй, өндөр өртөгтэй үйлчилгээг илүүд үздэг.
Гэхдээ бид үзэгчдээ хязгаарладаггүй бөгөөд бүх төрлийн компаниудыг PhoneTrack-ийг туршиж үзэхийг урьж байна!
Та яагаад PhoneTrack-ийг туршиж үзэх хэрэгтэй вэ?
Дэлхий яагаад өөр дуудлага хянах үйлчилгээ хэрэгтэй байна вэ? Бусад хүмүүс байхад компани яагаад PhoneTrack-ийг сонгох ёстой вэ? Үйлчилгээний давуу талыг тайлбарлахын тулд түүний функцийг нарийвчлан авч үзье.
Нэг мөр кодоор холбогдоно уу
Вэбсайт дээр утасны дугаар нуух нь амархан ажил юм шиг санагдаж магадгүй юм. Гэхдээ үүнийг хэрэгжүүлж, аналитик системд өгөгдөл хавсаргахын тулд танд дор хаяж дөрвөн цаг програмист, хоёр цаг вэб шинжээч хэрэгтэй болно. Энэ хугацаанд дуудлага хянах нь өөр эх сурвалж эсвэл утасны дугаарыг хурдан нэмэх боломжгүй зөвхөн нэг сайтад тохируулагдах болно.
PhoneTrack-ийг маркетингийн мэргэжилтэн, бизнес эрхлэгч эсвэл HTML/CSS-ийн анхан шатны мэдлэгтэй аливаа ажилтан идэвхжүүлж болно. Үүнийг хийхийн тулд та хөгжүүлэгч байх шаардлагагүй! Та системд хязгааргүй тооны хуудастай хэдэн ч сайтыг холбож болно.
Дуудлагын хяналтыг хэрхэн холбох вэ
Хэрэв та дуудлагын хяналтын тохиргоог өөрчлөхийг хүсвэл "Миний сайтууд" таб дээр дарж, хүснэгтээс хүссэн эх сурвалжаа олж, "Удирдах" баганын дүрсүүдийг ашиглан удирдана уу.
Google Analytics болон Yandex.Metrica-тай холбогдох
Google Analytics болон Metrics тоолуур нь энгийн зөвшөөрлөөр холбогддог. Үүний тулд танд программист эсвэл шинжээч хэрэггүй. Та бүртгэлээ PhoneTrack-тэй холбосон бол дуудлагын өгөгдлийг харахын тулд https://services.completo.ru/ хаягаар орох шаардлагагүй: тэдгээрийг аналитик системд цуглуулах болно.
Google Analytics-ийн хувьд PhoneTrack нь байгууллагын утасны дугаар гэж нэрлэгддэг үйл явдал, үйлдлийг үүсгэдэг.
phone_click зорилго нь Yandex.Metrica дээр гарч ирнэ.
PhoneTrack-ийн үйлдлүүдийг бусад зорилго, үйл явдлуудын нэгэн адил дүн шинжилгээ хийх боломжтой: хөрвүүлэлтийн хувь, хуудас, эх сурвалж, суваг, түлхүүр үг, огноогоор шүүнэ үү.
Дизайн тохируулга
Эхлээд та аль элементийг нуухаа шийдэх хэрэгтэй: текст, ID эсвэл анги. Дараа нь "Орлуулах арга" сонголтыг ашиглан утасны дугаарыг сайтын дизайнтай нийцүүлэхийн тулд нууж болно. Жишээлбэл, та интерфейс дээр ашигласан багцаас дүрсийг ачаалж, түүний тусламжтайгаар дугаарын хэсгийг хааж болно.
PhoneTrack-г тохируулахдаа бид дугаарын хэсгийг солих хэд хэдэн сонголтыг санал болгож байна.
- Нүдтэй зураг
- "Show" текст
- "Хаалттай" гэсэн текст
- "Нээлттэй" гэж бичнэ үү
- Загварласан нүд
- Таны байршуулсан ямар ч зураг
Та "Захиалгат солих арга" унадаг цэсийн зүйлээр текст эсвэл зургийн доорх дэвсгэр өнгийг сонгоно.
Суурилуулсан аналитик
PhoneTrack-ийг суулгасны дараа таны данс дуудлагын үндсэн мэдээлэлтэй болно. "Тайлан" табыг нээгээд параметр бүхий хүснэгтийг харна уу:
- огноо, цаг
- Утас
- Үйлчлүүлэгчийн ID
- Бүс нутаг
- Хуудас
- Эх сурвалж
- Түлхүүр үг
Энэ өгөгдлийг цаг хугацаа, утасны дугаараар харуулсан хүснэгт, график хэлбэрээр авах боломжтой. Үр дүнг цаг хугацаа болон дээр дурдсан бүх параметрээр шүүнэ. Шүүлтүүрийн нөхцөл:
- агуулсан
- Тэнцүү
- Тэнцүү биш
Хайлтын зорилгоос хамааран нөхцөлүүдийг нэгтгэж болно.
Аналитик нь холбогдсон Google Analytics болон Yandex.Metrica дансанд хадгалагддаг боловч PhoneTrack вэбсайт дээрх үндсэн үзүүлэлтүүдийг хянах нь хэрэглэгчдэд тохиромжтой гэж бид бодсон.
Үйлчлүүлэгч хүчинтэй утасны дугаарыг харна
Одоогоор зах зээл дээр байгаа дуудлагыг хянах компаниуд динамик болон статик хяналтыг ашиглан вэбсайтаас дуудлагыг хянахыг санал болгож байна.
Дуудлагын динамик хяналтын тусламжтайгаар өвөрмөц хэрэглэгч бүр өөрийн утасны дугаарыг харуулдаг. Энэ арга нь дуудлагын эх сурвалжийг түлхүүр үг хүртэл тодорхойлох боломжийг олгодог.
Эдгээр сонголтуудтай холбоотой асуудлууд:
- Хэрэглэгч компанийн жинхэнэ утасны дугаарыг хардаггүй бөгөөд олон бизнес эрхлэгчид үүнд сэтгэл хангалуун бус байдаг. Хэрэв хэн нэгэн хүн дугаар бичсэн эсвэл найз нөхөддөө дамжуулсан, мөн байгууллага нь дуудлага хянахаас татгалзсан тохиолдолд хуурамч дугаар руу залгах боломжгүй болно.
- Статик дуудлагын хяналтын тусламжтайгаар хэрэглэгчийн зам нь зөвхөн сурталчилгааны кампанит ажлын түвшинд л харагдана.
- Динамик дуудлагыг хянах нь дээр дурдсан асуудлыг шийддэг боловч илүү үнэтэй байдаг: утасны дугаар бүрт та 250 рубль төлөх болно.
PhoneTrack нь дээрх бүх асуудлыг шийддэг, учир нь:
- Тоо өөрчлөхгүй.
- Стандарт Google болон Yandex аналитик системээр дамжуулан хэрэглэгчийн бүрэн замыг хянах боломжийг танд олгоно.
- Үнэгүй.
Энэ Үнэгүй
Вэбсайтаас дуудлагыг хянах нь жижиг компаниудын төлж чадахгүй үйлчилгээ юм: алдартай дуудлага хянах системүүдийн үнэ өөр өөр байдаг. сард 1000-аас 229,000 рубль хүртэлнэмээд үйлчилгээг хэрэгжүүлэх ажилчдын ажлын хөлс.
PhoneTrack бол компанийн ажилчдаас бараг цаг хугацаа шаарддаггүй хялбар холболттой үнэ төлбөргүй үйлчилгээ юм. Бид сайн дурын хандиваас татгалздаггүй нь үнэн: та маягтыг интерфейсээс олох болно.
Одоогоор бид энэ үйлчилгээг хэрхэн мөнгөжүүлэхээ мэдэхгүй байна: магадгүй энэ нь үнэгүй эсвэл төлбөртэй хэвээр байх болно, гэхдээ хямд: сард ойролцоогоор 100 рубль.
Ирээдүйн төлөвлөгөө
Бид CRM болон электрон PBX бүхий PhoneTrack холбооны системийг хөгжүүлэхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд ингэснээр хэрэглэгчид бүх өгөгдлийг нэг системд цуглуулах боломжтой болно.
PhoneTrack-г сайт руу холбоно уу. Энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд ажлын цаг нэг цагаас илүүгүй болно.
Дуудлагын хяналтыг илүү гүнзгийрүүлэх шаардлагатай юу? "Completo"-тэй холбоо барина уу.
Та манайхаас санал авмаар байна уу?
Хамтран ажиллаж эхэл(7,821 удаа зочилсон, өнөөдөр 1 удаа зочилсон)
Өнөөдрийг хүртэл ямар ч компани руу залгахдаа "Надад хэлээч, чи бидний тухай яаж сонссон бэ?" Гэж хэллэг сонсдог. Энэ асуултын хариултанд дүн шинжилгээ хийснээр бизнес эрхлэгчид аль сурталчилгааны суваг илүү сайн ажиллаж, илүү их хандалт авчирдагийг ойлгохыг хичээдэг. Энэ бол зар сурталчилгааны сувгуудад дүн шинжилгээ хийх ойлгомжтой бөгөөд хамгийн хялбар арга боловч энэ нь маш их хөдөлмөр шаарддаг.
Өнөөдөр та сайт руу яг хаана дуудлага ирж байгаа талаар үнэн зөв мэдээлэл авах боломжтой системүүд байдаг. Түүнээс гадна, энэ үйл явцыг автоматжуулж зогсохгүй илүү их мэдээллийг илүү найдвартай, ямар ч өгөгдөл алдалгүйгээр авах боломжтой. Энэ нийтлэлд бид орчин үеийн дуудлага хянах систем хэрхэн ажилладаг талаар ярих болно.
Дуудлага хянах гэж юу вэ?
Ерөнхийдөө дуудлага хянах нь гурван элементээс бүрддэг.
- оператор компаниас өгсөн утасны дугаарын сан;
- бүх ирж буй дуудлагыг хянах үйлчилгээ;
- хүлээн авсан бүх өгөгдлийг ангиллаар хуваарилдаг аналитик систем.
Үүний үр дүнд та дуудлага хийгч таны тухай хэрхэн олж мэдсэн тухай мэдээллийг хүлээн авах бөгөөд үүний ачаар та энэхүү сурталчилгааны сувгийн үр дүнтэй байдлын талаар дүгнэлт хийх боломжтой болно. Бүх зүйл "гарын авлагын" судалгаатай адил бөгөөд зөвхөн энэ тохиолдолд ажлыг дуудлага хянах үйлчилгээ гүйцэтгэдэг бөгөөд таны менежерүүд шууд үүрэг хариуцлагаа хүлээдэг.
Үүнийг тайлбарлах хамгийн хялбар арга бол жишээ юм. Та сонин, радио, автобусны буудал дээр зар сурталчилгаа байрлуулж, дараа нь эдгээр сувгуудын аль нь илүү үр дүнтэй болохыг шалгаад дараа нь анхаарлаа төвлөрүүлэхийг хүсч байна гэж бодъё. Үүнийг хийхийн тулд нэг утасны дугаарыг сонинд, нөгөөг нь радиод, гурав дахь дугаарыг автобусны зогсоолуудад өгөх хэрэгтэй. Дуудлага хянах систем нь дуудлагыг автоматаар тоогоор нь хуваарилах бөгөөд ирээдүйд та хамгийн үр дүнтэй сурталчилгааны сувгуудаас сонголт хийх боломжтой болно.
Энэ төрлийн дуудлагын хяналтыг статик гэж нэрлэдэг, учир нь энэ нь нэг дугаарыг нэг зар сурталчилгааны эх сурвалжтай холбох боломжийг олгодог - контекст сурталчилгаа, баннер гэх мэт Энэ нь зөвхөн зар сурталчилгааны сувгийн үр ашгийн талаар мэдээлэл өгдөг боломжийн үйлчилгээ юм, гэхдээ энэ нь офлайн үнэлгээ болон онлайн сурталчилгаанд ашиглаж болно.
Хэрэв та вэбсайтдаа зочилсон хүн бүрийн мэдээллийг авахыг хүсвэл динамик дуудлагын хяналтын системийг ашиглах хэрэгтэй. Энэ нь илүү үнэтэй, илүү төвөгтэй боловч хэд дахин илүү үр дүнтэй байдаг.
Энэ сонголт нь зөвхөн онлайн горимд хамаарна. Энэ нь сайтад ирсэн хэрэглэгч бүр өвөрмөц утасны дугаарыг хардагт оршино. Хэрэв хүн дуудлага хийвэл үйлчилгээ нь вэб аналитик системээс (Yandex.Metrica эсвэл Google Analytics) өгөгдлийг холбодог бөгөөд та энэ хүн сайт руу хаанаас ирсэн, хайлтын системд ямар асуулт оруулсан, юу оруулсан зэрэг бүх мэдээллийг хүлээн авдаг. түүний ирсэн хот, тэр урьд нь залгасан эсэх гэх мэт.
Дуудлагын хяналт хэрхэн ажилладаг
Хамгийн чухал зүйл бол энэ нь ямар нэгэн төрлийн програм биш гэдгийг ойлгох явдал бөгөөд үүнийг суулгах нь системийг ажиллуулахад хангалттай юм. Сайтын хэрэглэгч бүр "өөрсдийн" утасны дугаарыг харах ёстой. Гэхдээ сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд ийм олон утасны дугаар худалдаж аваад, тэдгээрийг сайттай нэгтгэх системийг бий болгох нь үндэслэлгүй юм. Дуудлага хянах бэлэн аналитик системийг холбох нь илүү хялбар байдаг.
Дуудлага хянах аливаа үйлчилгээ үзүүлэгч өөрийн утасны дугаартай байдаг бөгөөд энэ нь таны вэбсайт дээр харагдах болно. Хэрэв тэдгээр нь хангалтгүй бол та харилцаа холбооны оператортой холбогдож, тэндээс дугаар худалдаж авах боломжтой. Өрөөний үнэ бүс нутгаас хамаарч өөр өөр байдаг гэдгийг анхаарна уу. Үйлчилгээ үзүүлэгчид үргэлж хангалттай тооны бүс нутгийн дугаартай байдаггүй гэдгийг та ойлгох хэрэгтэй. Шаардлагатай бол систем нь 8-800 гэх мэт тоонуудтай ажиллах боломжтой боловч энэ нь илүү үнэтэй байдаг.
Дуудлага хянах үйл ажиллагааны зарчим нь хязгааргүй олон тооны утасны дугаарыг ашиглах явдал юм гэж та бодож магадгүй. Энэ бол буруу. Танай сайтад зочдод нэгэн зэрэг (!) орох боломжтой тооны тоо хэрэгтэй. Хэрэглэгч өөрт хэрэгтэй зүйлээ сонгоод сайтаас гармагц түүний "холболт" дууссан бөгөөд энэ дугаарыг дараагийн дугаарт харуулах боломжтой гэсэн үг юм.
Ямар ч тохиолдолд та энэ талаар санаа зовох хэрэггүй. Томоохон үйлчилгээ үзүүлэгчид таны аналитик системд шаардлагатай тооны тоог холбоход бэлэн байна. Заримдаа та нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болдог, заримдаа энэ үйлчилгээг стандарт үйлчилгээний нэг хэсэг болгон үзүүлдэг. Операторуудын саналыг судалж, алийг нь холбохоо сонгохдоо үүнийг анхаарч үзээрэй.
Дуудлага хянах нь яагаад хэрэгтэй вэ?
Интернетэд идэвхтэй ажилладаг олон компаниуд вэб аналитик ашигладаг бөгөөд үүнийг хангалттай гэж үздэг. Тэд зөвхөн тэрэг болон имэйл дээр үндэслэн бүх захиалгыг хянадаг гэж боддог. Эдгээр мэдээлэлд үндэслэн тэд аль зар сурталчилгаа илүү үр дүнтэй байсан (жишээлбэл, контекст эсвэл SEO) гэж дүгнэдэг. Гэхдээ тэд дуудлагаа бүрэн алддаг.
Үүний зэрэгцээ, хэд хэдэн бизнесийн салбарт утасны захиалга 70% хүрдэг! Мэдээллийн ийм их хувийг тооцохгүй бол аналитикийн найдвартай байдлын талаар ярьж болох уу?
Үнэхээр бүрэн зураг авахын тулд дуудлагыг хянах шаардлагатай.
Дуудлага хянах үйлчилгээ: хэрхэн сонгох вэ?
Тохиромжтой сонголтыг сонгохдоо дараах шалгуурт анхаарлаа хандуулаарай.
- Өрөөний тоо.Дуудлага хянахын тулд дуудлага хянах операторын өгсөн олон утасны дугаар шаардлагатай гэдгийг та аль хэдийн мэдэж байсан. Тэдний тоонд хязгаарлалт байгаа эсэхийг шалгана уу. Өрөөний тоог хязгаарладаггүй, нэмэлт төлбөр авдаггүй операторуудад давуу эрх олгох хэрэгтэй.
- Үйлчилгээг өөрийн системд холбох хурд.Та үйлчилгээг хурдан нэгтгэж, системийг "ажиллуулах" боломжтой байх тусмаа сайн.
- Интеграцийн боломж.Систем нь зөвхөн вэб аналитик төдийгүй бусад үйлчилгээтэй (жишээлбэл, CRM) нэгтгэх боломжтой байх нь чухал юм. Ингэснээр та ирж буй дуудлагын өгөгдлийг сонгохоос гадна борлуулалтын мэдээлэлтэй харьцуулах боломжтой.
- Ашиглахад хялбар.Дуудлага хянах операторын вэб сайт, онлайн тоймыг судалж, түүний систем хэрхэн ажиллаж байгааг үнэл. Үйлчилгээний тайлбарт байгаа бүх зүйл энгийн бөгөөд ойлгомжтой харагдаж байвал та үүнийг нэмэх боломжтой. Мөн "Хувийн данс" интерфейс болон дуудлагыг хянах чадварыг туршилтын горимд ажиллах чадварыг үнэлнэ үү.
- Нэмэлт функцууд.Дуудлага хянах үйл ажиллагааны зарчим нь дуудагч бүрийн талаар янз бүрийн төрлийн мэдээллийг авах явдал юм. Энэ нь менежерийн дэлгэцэн дээр шууд дуудлага хийх үед гарч ирэх бөгөөд тэр хүн хаанаас залгаж байгаа, өмнө нь залгасан эсэх, сайтыг хайж олохын тулд ямар асуулга ашигласан гэх мэтийг шууд харах болно.
Таны харж байгаагаар дуудлага хянах операторыг сонгох нь тийм ч хэцүү биш юм. Үүнийг хийхийн тулд та үйлчилгээний чанар, "Хувийн данс" -ын харагдах байдал, туршилтын горимд дуудлагын хяналт хэрхэн ажиллахыг үнэлэх хэрэгтэй.
Жишээлбэл, хэд хэдэн алдартай дуудлага хянах үйлчилгээг харьцуулж үзье.
Yandex зорилтот дуудлага
Google AdWords дуудлага хянах
Бүгдээрээ сайн уу!
Чи намайг аль хэдийн алдсан байх? Хийх зүйл маш их байна: маш их ажил, миний хувийн амьдралд гарсан өөрчлөлтүүд (би удахгүй танд хэлье) болон зарим асуудал миний хүч чадал, эрүүл мэндийг их хэмжээгээр зарцуулсан. Би ажлаа бараг дуусгаж, асуудлаа шийдсэн тул дуртай блог дээрээ нийтлэл бичих цаг болжээ. Би түүнийг болон та нарыг хэрхэн санаж байна - миний захиалагчид.
За, хангалттай оршил. Хичээлээ эхэлцгээе.
Тэгэхээр. Өнөөдрийн хичээлийн сэдэв бол Дуудлага хянах. Офлайн хөрвүүлгийн тоог хэмжихэд туслах өөр нэг маш хэрэгтэй хэрэгсэл - дуудлага.
Өнөөдөр би ямар нэгэн тусгай үйлчилгээтэй ажиллах талаар ярихгүй, харин Дуудлагын хяналт гэж юу болох, түүний ажиллах зарчмыг танд хэлэх болно. Явцгаая!
Дуудлага хянах гэж юу вэ?
Дуудлага хянах нь вэб сайтаас офлайн хөрвүүлэлтийг (дуудлага) хянах арга юм.
Энэхүү хөрвүүлэлтийг хянах аргын ачаар та тухайн замын хөдөлгөөний суваг хэр олон програм авчирч байгааг хялбархан хэмжиж, зар сурталчилгааны кампанит ажлыг илүү үр дүнтэйгээр оновчтой болгох боломжтой.
Үндсэндээ дуудлагыг хянах нь аналитик системээр (,) онлайн хөрвүүлэлтийг хянахтай ижил төстэй байдлаар ажилладаг.
Төрөл бүрийн статистик мэдээллээс харахад B2C (бизнесээс хүмүүст) сегмент дэх асар олон тооны програмууд (ойролцоогоор 70%) утсаар дамждаг бол B2B (бизнесээс бизнес рүү) 10% -иар илүү байдаг. Тиймээс, Metrica эсвэл Google Analytics дээр зорилго тавихдаа бид (интернет маркетерууд) юу болж байгаа талаар бүрэн дүр зургийг олж чаддаггүй. Тиймээс зар сурталчилгааны кампанит ажлыг оновчтой болгох ажил бүрэн дуусаагүй байна.
Хүсэлтийн асар их хувь нь утсаар ирдэг учраас ухаалаг хүмүүс дуудлага хянахад туслах тусгай үйлчилгээг хөгжүүлсэн байдаг. Тэдгээрийн заримыг энд дурдъя:
- Yandex.Metrica зорилтот дуудлага;
- CoMagic;
- Дуудлага хянах;
- Google Adwords-аас дуудлага хянах (2017 оны эхээр гарч ирсэн);
- Мөн бусад.
Мэдээжийн хэрэг, тэдний ихэнх нь үнэ төлбөргүй байдаггүй. Гэсэн хэдий ч, та Google Adwords дахь Дуудлага хянах төлбөрийг тусад нь төлөх шаардлагагүй бөгөөд энэ үйлчилгээг ашиглах зардал нь сурталчилгааны кампанит ажлын зардалд багтсан болно.
Дуудлагын хяналт хэрхэн ажилладаг
Дуудлагын хяналтын системийн үйл ажиллагааны зарчмыг ойлгоход хялбар болгохын тулд дараах нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ: та замын хөдөлгөөний хоёр суваг ( , ) тохируулсан бөгөөд тодорхой Дуудлага хянах системийг ашиглахыг хүсч байна.
- Эхэндээ, офлайн хөрвүүлэлтийг хянахын тулд замын хөдөлгөөний нэг сувагт нэг дугаарыг ашигладаг боловч та хоёр суваг ашиглахаар шийдсэн тул хоёр дугаар (тус бүрд нэг) байх ёстой;
- Дараа нь та эдгээр дугаарыг замын хөдөлгөөний сувгуудтай холбох хэрэгтэй, энэ нь Дуудлага хянах системд хийгддэг;
- Дараа нь та сайтын кодонд тусгай JavaScript байрлуулах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь сайтын зочлогч бүрийг санаж, утасны дугаарыг ирсэн сувгийн дагуу солих болно;
- Сайтын зочин замын сувагт тохирох дугаар руу залгахад түүний дуудлага тохиргоонд заасан утасны дугаар руу автоматаар шилжих болно.
Хамгийн түгээмэл Дуудлагын хяналт ингэж ажилладаг. Зөвхөн хоёр төрөл байдаг:
- Статик дуудлагыг хянах. Үйл ажиллагааны зарчмыг дээр дурдсан болно;
- Динамик дуудлагыг хянах. Энэ төрлийн дуудлагыг хянах нь замын хөдөлгөөний сувгаар биш, харин зочдын сессээр ажилладаг, өөрөөр хэлбэл танай сайтад зочилсон өөр өөр хүмүүс өөр өөр дугаарыг харах болно. Энэ нь танд маш их хэмжээний өгөгдлийг олж авах боломжийг олгодог: гол асуултаас эхлээд сайт дээрх зочны зан байдал хүртэл. Гэсэн хэдий ч системээс хуваарилагдсан тоонуудын жагсаалт бага, байнгын эргэлттэй байдаг энгийн шалтгаанаар өгөгдөл нь тодорхойгүй байж болно: нэг тоог өөр өөр сессүүдэд ашиглаж болно.
Харамсалтай нь, RuNet дээрх дуудлагыг хянах нь Европоос хол хоцорсон хэвээр байгаа бөгөөд офлайн хөрвүүлэлтийг хянах энэхүү арга нь зар сурталчилгааны кампанит ажлын аналитикийн салшгүй хэсэг юм. Үүнээс болж зочдын мэдээлэлд их хэмжээний алдаа гарах боломжтой: нарийвчлал нь 50% - 80% байна. Гэхдээ хэрэв та Google Analytics, Yandex.Metrica зэрэг аналитик системүүдтэй хамт дуудлагын хяналтыг ашигладаг бол юу болж байгааг бүрэн дүрслэн харах боломжтой.